GTbet is een onafhankelijke redactie die online casino's voor de Nederlandse markt doorlicht. We horen graag van lezers: of het nu gaat om een feitelijke correctie, een vraag over een analyse of een verzoek van de pers. De snelste weg naar ons is e-mail. We lezen alles en reageren zo snel als zorgvuldig kan.
Let op. We zijn een redactie, geen casino. We kunnen niet helpen bij speelaccounts, stortingen, bonussen of uitbetalingen — die staan volledig los van ons. Heb je daar een vraag over, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van de betreffende operator.
Hoe je ons bereikt
- Algemeen en redactie — [email protected] voor vragen, opmerkingen en correcties.
- Privacy en gegevens — [email protected] voor verzoeken over je gegevens onder de AVG.
- Pers en samenwerking — gebruik het algemene adres met "Pers" in de onderwerpregel, dan komt je bericht bij de juiste persoon terecht.
Waarvoor je bij ons terechtkunt
Een gericht bericht helpt ons je sneller te helpen. Vermeld om welke pagina het gaat en, bij een correctie, waar je je op baseert. We gaan vooral graag in op:
- Feitelijke onjuistheden of verouderde gegevens in een analyse.
- Onderbouwde aanvullingen die een artikel beter maken.
- Vragen over onze werkwijze of onafhankelijkheid.
- Verzoeken over je persoonsgegevens en privacy.
Correcties van betekenis verwerken we en maken we zichtbaar, zodat lezers weten wat er is aangepast. Hoe we tot een oordeel komen, lees je in het redactioneel beleid.
Reactietijd
We zijn een kleine redactie. Op de meeste berichten reageren we binnen enkele werkdagen; bij drukte of een complexe vraag kan het iets langer duren. Verzoeken over je gegevens behandelen we binnen de wettelijke termijn die de AVG voorschrijft. Krijg je geen reactie, controleer dan of je antwoord niet in de spammap is beland.
Een correctie of tip insturen
Goede journalistiek leeft van scherpe lezers. Klopt een cijfer niet meer, is een bonusvoorwaarde gewijzigd of mist er context? Stuur ons dan een bericht waarin je zo concreet mogelijk bent. Wat ons echt helpt:
- De URL of titel van de pagina waar het om gaat.
- De passage die volgens jou niet klopt, letterlijk geciteerd.
- Je onderbouwing of bron, zodat we het kunnen natrekken.
We controleren elke melding zelf voordat we iets aanpassen; een bewering nemen we niet klakkeloos over. Blijkt de tip te kloppen, dan verwerken we de correctie en, als die van betekenis is, maken we zichtbaar wat er is veranderd. Zo houden we de informatie betrouwbaar en blijf jij op de hoogte van wat er is bijgesteld.
Wat we bewust niet doen
Om misverstanden te voorkomen, zetten we het nog eens op een rij. We bemiddelen niet in geschillen tussen spelers en operators, want daar zijn we geen partij in. We geven geen persoonlijk speel-, financieel of juridisch advies. En we delen geen accountgegevens of bonuscodes, omdat we die simpelweg niet hebben. Voor problemen met een specifieke aanbieder is de klantenservice van die aanbieder het juiste loket; komt het niet goed, dan kun je je wenden tot de Kansspelautoriteit.
Klachten en privacy
Ben je het oneens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je dat eerst bij ons aankaarten via het privacy-adres hierboven. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wat we precies vastleggen en bewaren, staat in het privacybeleid en het cookiebeleid.
Hoe we je bericht verwerken
Stuur je ons een e-mail, dan gebruiken we je adres en de inhoud van je bericht uitsluitend om je vraag te beantwoorden en eventuele opvolging mogelijk te maken. We bewaren correspondentie niet langer dan nodig en voegen je niet toe aan een mailinglijst — we versturen geen nieuwsbrieven of reclame. Je gegevens worden niet verkocht of voor andere doelen gebruikt. Wil je dat we je bericht en gegevens na afhandeling verwijderen, geef dat dan aan in je mail; we honoreren zo'n verzoek voor zover er geen wettelijke reden is om iets te bewaren. De volledige uitleg staat in het privacybeleid.
Veelgestelde vragen aan de redactie
Een paar vragen komen vaker binnen dan andere. Hier alvast de korte antwoorden, zodat je weet of e-mailen zin heeft.
- "Kunnen jullie mijn uitbetaling versnellen?" Nee. We hebben geen toegang tot accounts of betalingen van operators; daarvoor moet je bij de aanbieder zelf zijn.
- "Mag ik een artikel overnemen?" Een kort citaat met bronvermelding en een werkende link mag. Voor integraal hergebruik vragen we vooraf toestemming.
- "Schrijven jullie ook op verzoek over een casino?" We kiezen onze onderwerpen zelf en accepteren geen betaalde recensies. Een tip mag, een gekochte conclusie niet.
- "Hoe weet ik of jullie informatie actueel is?" Onderaan elke pagina staat de datum van de laatste wijziging.
Hulp bij speelproblemen
Zoek je hulp bij je speelgedrag, dan zijn wij niet het juiste loket, maar de juiste instanties zijn dat wel. Sluit jezelf uit via Cruks en neem voor vertrouwelijke hulp contact op met Loket Kansspel (0900-1180) of AGOG. Meer informatie en een korte zelftest vind je op verantwoord spelen. Spelen blijft voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder.